Begin maart een fotoboek besteld. Half maart naar Mediamarkt in Eindhoven gestuurd. 4 dagen later zou het nog niet aangekomen zijn. Zulke langzame koeriers binnen Nederland bestaan er niet.... Gegevens achtergelaten en geen enkele respons 2 dagen later maar weer gebeld. Na 7 keer bellen wordt er eindelijk opgenomen. Geen enkele verontschuldiging dat ze je een kwartier lang voor niets laten bellen. Als de telefoon nu roodgloeiend staat bij die balie is het nog te begrijpen. Maar de keren dat ik er geweest ben gaat de telefoon geen enkele keer. Ze doen nog niet eens de moeite om te kijken. Na van het kastje naar de muur gestuurd te worden tussen Mediamarkt en het bedrijf dat het drukt. Komt er een oplossing dat het weer gedrukt gaat worden. Weer wachttijd en in 9 april wordt het weer verstuurd. Zoals de eerste keer wederom zou het niet aangekomen zijn. Weer een hoop blabla dat ze er niets aan kunnen doen. 1 keer zou nog voor kunnen komen maar 2 keer... Onwaarschijnlijk. Inmiddels 8 keer gegevens achtergelaten en ik neem aan dat ze er de openhaard mee aansteken. De informatie die ze geven klopt ook al niet. Ze zouden het bedrijf dat het drukt niet na 20.00 uur kunnen bereiken. Maar als ze even gecheckt hadden dan hadden ze geweten dat het tot 21.00 uur open was. Intussen 4 weken verder en nog niets. Dan niet te vergeten de tijd die ik erin gestopt heb om het te maken, de extra telefoonkosten en parkeergeld.
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Niet weten waar over ze het hebben.
Niet nakomen van afspraken.
Niet beter zoeken.
Niet oplossen van het probleem terwijl het 2 keer fout gaat.
Totaal geen acceptable service.
Aan het lijntje houden zodat je weg gaat.
Duurt 5 dagen voordat afgehaald kan worden bij dw Media Markt. En het was maar 1 A4 foto.
Na 3 dagen een melding dat ik na 1 of 2 dagen kan afhalen. Geen melding dat het gearriveerd is. Deze foto service is dus voor geduldige klanten. Voor mij nooit weer online. Beter in de winkel zelf doen dan is ie in een paar uur gereed.
Sterke punten Mooi resultaat
Zwakke punten Lange levertijd.
Geen exacte afhaaldatum.
Levertijd onbekend tijdens plaatsen bestelling.
Geen melding wanneer afgeleverd is in de Media Markt
Zware software diwnload en installatie nodig.
Een service die je maar gauw moet vergeten
Begin maart een fotoboek besteld. Half maart naar Mediamarkt in Eindhoven gestuurd. 4 dagen later zou het nog niet aangekomen zijn. Zulke langzame koeriers binnen Nederland bestaan er niet.... Gegevens achtergelaten en geen enkele respons 2 dagen later maar weer gebeld. Na 7 keer bellen wordt er eindelijk opgenomen. Geen enkele verontschuldiging dat ze je een kwartier lang voor niets laten bellen. Als de telefoon nu roodgloeiend staat bij die balie is het nog te begrijpen. Maar de keren dat ik er geweest ben gaat de telefoon geen enkele keer. Ze doen nog niet eens de moeite om te kijken. Na van het kastje naar de muur gestuurd te worden tussen Mediamarkt en het bedrijf dat het drukt. Komt er een oplossing dat het weer gedrukt gaat worden. Weer wachttijd en in 9 april wordt het weer verstuurd. Zoals de eerste keer wederom zou het niet aangekomen zijn. Weer een hoop blabla dat ze er niets aan kunnen doen. 1 keer zou nog voor kunnen komen maar 2 keer... Onwaarschijnlijk. Inmiddels 8 keer gegevens achtergelaten en ik neem aan dat ze er de openhaard mee aansteken. De informatie die ze geven klopt ook al niet. Ze zouden het bedrijf dat het drukt niet na 20.00 uur kunnen bereiken. Maar als ze even gecheckt hadden dan hadden ze geweten dat het tot 21.00 uur open was. Intussen 4 weken verder en nog niets. Dan niet te vergeten de tijd die ik erin gestopt heb om het te maken, de extra telefoonkosten en parkeergeld.
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Niet weten waar over ze het hebben.
Niet nakomen van afspraken.
Niet beter zoeken.
Niet oplossen van het probleem terwijl het 2 keer fout gaat.
Totaal geen acceptable service.
Aan het lijntje houden zodat je weg gaat.
Trage levering en globale leverdatum
Duurt 5 dagen voordat afgehaald kan worden bij dw Media Markt. En het was maar 1 A4 foto.
Na 3 dagen een melding dat ik na 1 of 2 dagen kan afhalen. Geen melding dat het gearriveerd is. Deze foto service is dus voor geduldige klanten. Voor mij nooit weer online. Beter in de winkel zelf doen dan is ie in een paar uur gereed.
Sterke punten
Mooi resultaat
Zwakke punten
Lange levertijd.
Geen exacte afhaaldatum.
Levertijd onbekend tijdens plaatsen bestelling.
Geen melding wanneer afgeleverd is in de Media Markt
Zware software diwnload en installatie nodig.