reacties:
Review: Waardeloos
Dit uniek geval is ons inderdaad bekend. De eerste keer heeft de klant het album foutief teruggestuurd dus die hebben we nooit ontvangen. Evenwel is er nieuwe versie gedrukt en toegestuurd. Wederom gaf de klant aan de kleuren niet goed te vinden en daarna hebben we direct gevraagd om het album terug te sturen voor grondig en serieus onderzoek. De klant weigert alle medewerking, want heeft geen zin om daarop te wachten, ook niet na ons herhaaldelijk verzoek. We hebben een foto gezien van de bestelde foto in de kiosk en deze in Photoshop vergeleken met de door de klant aangeleverde bron en een foto van het boek. Duidelijk en bewijsbaar waren de kleuren van de "kiosk foto" totaal anders dan de aangeleverde bron. Edoch hebben we weer aangedrongen op een serieus grondig en objectief onderzoek onder Fogra condities. De klant blijft dit weigeren en derhalve wordt het voor ons onmogelijk gemaakt de bevinding naar behoren op te lossen en uit te zoeken waar de oorzaak ligt. Verder bevreemd ons deze reactie, gezien de klant ook naar eigen woorden, jarenlang naar tevredenheid bij ons heeft besteld. Daarmee is het voor ons betreurenswaardig dat ons niet de kans geboden wordt dit naar behoren op te lossen.