Review:
1 maand geleden 2 kalenders besteld en betaald. Tot op vandaag niets ontvangen! Geen reactie op mails, telefonisch niet bereikbaar (nummer bestaat niet!).
BEDROG!!
NIETS BESTELLEN BIJ HENZOYOURPHOTOS!!
Review:
Op 9 december heb ik twee fotokalenders besteld om er zeker van te zijn dat deze voor kerstmis bezorgd zouden worden ( let wel er moest voor 11 december besteld worden). Ee leuk cadeau voor onder de kerstboom. Op 24 december in de ochtend gebeld omdat ik nog steeds geen kalenders had ontvangen en ook geen mail met afleverdatum. Het Nederlandse nummer 020-168367 staat in verbinding met een Engels callcenter dus je krijgt een Engels sprekend persoon aan de lijn. Deze man mijn probleem uitgelegd en hij beloofde mij dat de kalenders aan het eind van de middag/ begin van de avond geleverd zouden worden. U begrijpt dit was niet het geval.
Vervolgens op 27 december opnieuw het Nederlandse nummer gebeld en daar kreeg ik de melding dat er alleen gebeld kan worden tijdens werkdagen en dat terwijl 27 december een gewone werkdag is. Dus ben ik gaan Live chatten. Na een half uur gechat te hebben werd mij beloofd dat ik binnen 2 a 3 uur gebeld zou worden door een supervisor. Ook dat gebeurde niet. Opnieuw achter de chat met uiteindelijk hetzelfde verhaal en weer geen telefoon. Waarschijnlijk klopt van dat live dus ook niets. Op 2 januari 2019 nog steeds geen kalenders of mail. DUS opnieuw gebeld en ik kreeg het volgende te horen: "Het nummer dat u heeft gebeld, wordt nu niet beantwoord. Probeer het later opnieuw." Dus opnieuw achter de chat. Je kan chatten wat je wilt maar je krijgt niet te horen wanneer je de kalenders krijgt. KORTOM: DE ENE BELOFTE NA DE ANDERE MAAR GEEN KALENDERS!
Zwakke punten:
ALLES.
Zunnebeld beveelt PrinterPix NIET aan bij vrienden/bekenden
Review:
Ik bestel hier al mijn fotoproducten. Altijd keurig netjes.
Ik heb 1 keer een klacht gehad over een foto op leisteen. Dit werd meteen netjes opgelost en ik kreeg een nieuwe leisteen opgestuurd.
Voor mij is printerpix dus perfect en heb hele goede ervaringen met dit bedrijf!
Sterke punten:
Mooie fotoboeken.
Goede klantenservice.
Fijn foto programma.
Zwakke punten:
Het kan een paar weken duren voordat je je product in huis hebt.
Quinta beveelt PrinterPix aan bij vrienden/bekenden
Review:
Heb op 14 november een bestelling geplaatst
Levertijd 3-5 dagen. Was voor ons ERG belangrijk dat we
het bestelde op woensdag 21 november zouden ontvangen. Nog een extra verzoek per mail gestuurd.
Vanmorgen was de status van het product nog steeds hetzelfde als op 15 november " aangemaakt"
Mail gestuurd en oh ze zouden het even nakijken.
Kreeg net mail dat het product nu net verstuurd is
te laat dus, baal enorm. Als ze hadden laten weten dat het langer dan een week duurde was ik elders gegaan
Zwakke punten:
Beloftes niet nakomen
Anne beveelt Smartphoto NIET aan bij vrienden/bekenden
Review:
Al 15 jaar tot volle tevredenheid fotoboeken gemaakt met deze software.
Eind augustus is er zonder enige aankondiging of advies een compleet nieuwe versie gekomen. Na enig puzzelen kwam ik er uit en kon weer prachtige boeken maken. Enkele weken geleden moest er met een urgente melding een update worden geinstalleerd. Sindsdien kan het programma niet meer worden opgestart. 2 telefoontjes met de hulplijn mochten tot nu toe niet baten. Erg jammer, zal moeten overstappen naar ander programma.
Sterke punten:
Toen het nog werkte: redelijk gemakkelijk; mooie resultaten; qua prijs concurrerend.
Zwakke punten:
In de vrije vormgeving geen sjablonen beschikbaar.
Bob Borger beveelt Aldi Foto Service NIET aan bij vrienden/bekenden
Review:
Zeer slecht. Nooit meer Printerpix.
Bestelling geplaatst op 02-07-2018. Nooit iets ontvangen. Helpdesek in India en paketen worden uit Engeland gestuurd. Post is niet traceerbaar terwijl ik 7 euro afleverings kosten heb gestuurd. Urenlang met de helpdesk gesproken en ook urenlang gewacht op iemand van de helpdesk te kunnen spreken. Meerdere keren vrag gekregen om mijn adres te verifieren.
Gemaakte afspraken zijn nooit nagekomen.
Sterke punten:
Geen
Zwakke punten:
Alles is zwak
Drago beveelt PrinterPix NIET aan bij vrienden/bekenden
Review:
Hardcover album besteld met tekst op de rug. In de editor keurig de tekst in het midden. Deze is op het album dusdanig verschoven dat meer dan de helft van de letters op de achterkant van het album terecht gekomen is. Uiteraard heb ik contact gezocht en gevraagd voor een oplossing. Het excuus is dat zij een tolerantie hanteren van 3 mm, iets wat begrijpelijk is omdat je ook rekening moet houden met de nauwkeurigheid van de apparatuur waar ze mee werken. Echter is mijn tekst ruim 6 mm verschoven. Ik heb ze hierop gewezen aan de hand van een foto met liniaal naast de tekst. Zij geven niet thuis! Schandalig. Nooit meer myphotobook voor mij, volgende keer bestel ik ergens anders.
Sterke punten:
Levering was goed
Zwakke punten:
Boek komt niet overeen met beeld in de editor, afwijking is veel te groot
M Geers beveelt Myphotobook.nl NIET aan bij vrienden/bekenden
Review:
Bestelling van 35 fotoboeken gedaan. Helaas niet op tijd geleverd. 34 boeken lagen klaar bij het bedrijf 1 boek moest over door een productie fout. Onbegrijpelijk dat Smartphote weigerde om de 34 boeken op te sturen en de laatste na te zenden. Wel vreemd voor een bedrijf wat snelle levertijd oals 1 van de speerpunten op de site heeft staan. Geen enkele medewerking van de klantenservice om te zorgen dat de kinderen hun boek toch nog op tijd zouden krijgen.
Sterke punten:
Nog niets ontvangen dus geen idee
Zwakke punten:
Te late levertijd. Geen enkele medewerking van de klantenservice.
Truus beveelt Smartphoto NIET aan bij vrienden/bekenden
Review:
De grouponcode voor een fotoalbum werkt niet. Meerdere malen contact gehad met het bedrijf. Ze zeggen dan dat ze de code hebben gereset en dat deze binnen 24-48 uur zou moeten werken. Dit hebben ze drie keer gedaan maar zonder resultaat. Nu reageerd Printerpix helemaal niet meer op emails en Groupon doet hier ook niets aan. Laatste keer voor mij Printerpix en laatste keer dat ik gebruik heb gemaakt van groupon.
Sterke punten:
Geen
Zwakke punten:
Alles
Anoniem beveelt PrinterPix NIET aan bij vrienden/bekenden
Review:
In de kop van de Home-pagina van de Fotofabriek: Actie 20% korting op hardcover fotoboeken. Nog 7 dagen.
Dus ik maakte een hardcover fotoboek t.w.v. € 44,99 Na nogal wat uurtjes werk, het fotoboek ingezonden. Men beloofde dat de korting op het einde verrekend zou worden.
Dus niet want het betrof een boek met losse bladen. Daarvoor gold dit niet. Maar dat staat niet in de kop. Via de chat verwees men mij vervolgens door naar al hun kleine lettertjes. Net alsof je die leest. Het boek toch maar besteld. Anders zit ik weer een avond met nogal wat uurtjes.
Sterke punten:
Nette chat
Zwakke punten:
Slechte home pagina. Veel beloven om klanten te trekken en dan van het gebodene afzien. En mensen gaan een fotoboek niet ergens anders opnieuw maken.
Han Seijge beveelt Fotofabriek NIET aan bij vrienden/bekenden
