Reviews over Fotoprintshops

Kalenders

Via Groupon voucher gekocht voor 5 kalenders de bestelling ging vlot het enige positieve in mijn geval. De ontwikkeling van de foto's op de kalender zijn niet mooi afgedrukt te weinig pixels, sommige wazig en rode vlekken in de gezichten. Al 3 mails gestuurd maar krijg steeds de zelfde Engelse mail terug met de melding, dat het jammer is dit te horen. Maar wat de oplossing er voor is? Ze doen grote promoties maar weet waarom?

Zwakke punten
Slechte ontwikkelde kalender foto's te weinig pixels

Slecht bedrijf

Hier niet kopen. Wilde Groupon inwisselen maar het systeem wilde het niet verrekenen. Fotoboek nu helemaal klaar maar ik ga niet voor opgegeven bedrag betalen. Meerdere keren contact maar er wordt niets aan gedaan. Waardeloos!!!! Hier niet bestellen!!!!

Sterke punten
-

Zwakke punten
Alles

Bedrieglijk en erg lange levertijd

Via een cadeaubon in Vivabox liet ik een medium premium fotoboek aanmaken bij tictac photo. Zij stuurden me per email een tegoedcode én de melding: 'levering naar adressen in België is gratis'. Ik maak dus mijn fotoboek aan en kies geen enkele optie. Uit de factuur bij bestelling blijkt dan ook dat de kostprijs voor aanmaak van het boek 0 euro is. Doch dan staat er plots 5 euro verzendingskosten bij, waarvan ik er nog 2,5 moet betalen aangezien de cadeaubon voor een bepaald bedrag staat. Je kan meerdere opties kiezen voor de levering (oa zelf gaan afhalen in Brussel (kosteloos), of zelf afhalen in een krantenwinkel (ong. 5 euro) of per post aan huis laten leveren (ong. 10 euro). Ik betaalde de 2,5 euro online tijdens de bestelling en stuurde vervolgens een email naar tictac photo (met kopie van hun email waarin staat: gratis levering aan huis). Ze antwoorden met 2 zinnen in onverstaanbaar Nederlands (wellicht door google translate omgezet). Dus stuurde ik een tweede email voor meer toelichting. Deze keer was het Nederlands wat beter verstaanbaar, doch het komt erop neer dat ik zogezegd zou gekozen hebben voor 'duurder zijdepapier', wat helemaal niet waar is. De afrekening die ik zag vermeldde duidelijk 'fotoboek = 0 euro'. En daarbij kwamen dan de verzendkosten. Ze blijven blijkbaar doof aan één oor wat betreft de verzendkosten, die volgens hun eerste email '100% gratis zijn'. Nu heb ik er voor betaald én mag ik me verplaatsen om het fotoboek te gaan afhalen als het klaar is. Tussen bestelling en vandaag zijn ondertussen 11 dagen verlopen, en mijn account op hun website vermeldt dat 'mijn bestelling nog niet is afgewerkt'... Kortom: ik ben allesbehalve tevreden over deze gang van zaken (de kwaliteit valt nog af te wachten). Ik heb veel ervaring met andere fotoboekaanbieders (Albelli, Cewe, Photobox, ...) en die steken er allemaal boven uit (levering aan huis na 5 dagen; vriendelijke klantendienst bij probleem (ze bieden zelfs: 'niet tevreden geld terug' of 'nieuwe tegoedbon aan').

Sterke punten
Geen.

Zwakke punten
Klantendienst spreekt geen behoorlijk Nederlands en is onbehulpzaam en misleidend.

Erg lange levertijd.

Waardeloos bedrijf

Ik heb een fotoboek besteld dat ik graag voor kerst in huis wilde hebben. Ik heb alles gekocht voor de uiterlijke besteldatum, maar het is nu 6 januari en ik heb nog steeds niets ontvangen. Een keer met de klantenservice gebeld die zei het proces te versnellen waarna ik een mail zou ontvangen. Nooit gebeurd. Ook op verschillende mails wordt niet gereageerd. Ik zou dit bedrijf aan iedereen afraden. Dit is de slechte service die ik ooit gehad heb.

Sterke punten
-

Zwakke punten
Uitzonderlijk slechte service. Slecht platform. Misleidende reclame.

Prima combinatie van kwaliteit, prijs en service

Op aanraden van een kennis heb ik Fotogoed eens geprobeerd ik was op zoek naar een partij die een groot album met heel veel pagina's kon aanbieden. Ik koos voor een XXL album staand (29x36cm) met 160 pagina's, toen bleek dat ik eigenlijk 188 pagina's nodig had (160 is het maximum), bleek dat tot mijn genoegen ook geen enkel probleem dit kon wel als maatwerk. Via perfecte begeleiding via telefoon en email had ik mijn China reis album compleet en kon ik dit zogenaamde Maxi album verrassend goedkoop afrekenen en bleek ik ook nog eens (werd ik op geattendeerd) gebruik te kunnen maken van een nieuwsbrief actie waarmee ik nog eens een forse korting kreeg. Na 5 dagen werd het album netjes aan de deur bezorgd. Een schitterend resultaat, prachtige afdrukken, mooie vlakke binding voorzien van een mooie omslag, al met al een fantastische herinnering aan mijn China reis van 2 maanden die ik nu steeds weer kan herbeleven.

Dank voor dit album en alle hulp die ik mocht ontvangen

Sterke punten
kwaliteit, service, software en persoonlijke benadering

Zwakke punten
niet kunnen ontdekken wellicht is de software bij eerste gebruik wat ingewikkeld door de vele functies die er zijn

Beschadigd aangekomen

I received my order on the 19-10-2016 and he was damaged und not to use (Poster 101 cm x 50 cm). I sended photos of the damaged product to printerpix. But they will not help me with that problem. I want tot send it back and have a new delivery who is not damaged. Or my money back, that is up to you.



My ordernumber is: 14199797







I have paid € 125,- and now nobody is responce by printerpix !!! What a TERRIBLE CUSTOMER SERVICE.







Please Printerpix, give me an answer!!!!!!!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Alles wat je maar kunt bedenken, hoofdzakelijk de klantenservice welke nergens op reageert!!!

Printerpix via Groupon goede prijs/kwaliteitsverhouding

Ik heb de afgelopen maanden vier verschillende fotoboeken gemaakt en ze zijn allemaal netjes bezorgd en zien er goed uit. Ik heb Printerpix gekozen vanwege de superlage prijs: € 35,- voor een boek van 100 pagina's van 20x30 cm (incl. luxe papier en verzendkosten). Het heeft wel lang geduurd voor ik aan de onhandige programmatuur gewend was. Ik weet nu de beste methode: maak de pagina's eerst leeg en sleep dan je foto's naar de pagina. Ze hoeft ze dan alleen groter of kleiner te maken en naar de juiste plaats te slepen. Niet proberen er allerlei mooie dingen aan toe te voegen.

Sterke punten
Lage prijs

Zwakke punten
onhandige programmatuur

Goede klantenservice

2 canvassen besteld waarvan een perfect en de andere beschadigd. Ik heb een email met mijn klacht gestuurd en binnen het tijdbestek van 1 kalenderweek had ik EN een correcte reactie EN een nieuwe canvas binnen.

Kortom:mooie canvassen en goede service, hier bestel ik de volgende keer weer.

Sterke punten
Klantenservice, mooie kwaliteit canvassen.

levering onjuist formaat

Aldi -fotoservice levert foto's in een CIRCA- formaat wat inhoudt dat als je foto's bestelt in formaat 9x13 je formaat 8.8x11,5 krijgt. Dit is in deze maat een groot verschil. Landschappen en gebouwen komen niet tot hun recht.De Aldi- fotoservive trekt zich van herhaalde klachten niets aan. Hun argument: je bent het zelf schuld, je hebt onze "perfecte"site niet goed ingevuld.

Aldi is niet aangesloten bij de Geschillencommissie.

Dus als klant kun je geen enkele kant op.Mijn advies is dus : ook al is Aldi goedkoop, kies er niet voor! Aldi werkt samen met CEWE.Hier zijn veel fotoservices van andere winkelketens bijaangesloten. Opgelet dus.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
waardeloze service

Slechte ervaring met Whitewall

Hieronder mijn klacht inclusief de reactie van WhiteWall:

Kleuren : Geachte heer, mevrouw,

Ik heb zojuist een kalender ontvangen die ik heb besteld en wat mij opvalt is dat de fotos er veel donkerder en fletser uit zien als op mijn monitor. Ik werk in Phrofoto RGB 16 bits met een monitor die is gekalibreerd met Xrite i1 Display Pro en converteer de bestanden na bewerking in het geval van de kalender naar 8 Bits jpg. Kunt u mij uitleggen hoe het kan dat mijn fotos er zo donker en flets uit zien. Dit is de eerste keer dat ik bij whitewall heb besteld en was voor mij een test om voor Whitewall te kiezen aangezien ik voornemens ben een grote foto als directdruk op acryl te bestellen, echter met dit resultaat donkere en fletse fotos zal ik dat, mede gezien de prijs niet doen



Reactie van WhiteWall: Helaas kunnen we hierin uw klacht niet echt herkennen. De kleuren schijnen aardig overeen te komen met onze kwaliteitscriteria. Ze schijnen zelfs iets krachtiger en zeker niet donkerder en fletser te zijn. Ook kunnen we in de bestanden de door u vermeldde rode kleur in de rotsen niet waarnemen.

Graag willen we nogmaals aanstippen, dat kalenders en fotoboeken geen fotografische belichtingen zijn, maar in een drukproces vervaardigd worden ->> Dit mag geen excuus zijn om dan maar mindere kwaliteit te leveren, zeker niet gezien de prijs die WhiteWall vraagt voor haar kalenders!!!!



Needles to say dat ik geen artikelen bij WhiteWall zal bestellen en WhiteWall ook zeker NIET zal aanraden bij vrienden of kennissen

Sterke punten
GEEN !!

Zwakke punten
Ik vraag me af of WhiteWall haar klanten serieus neemt!!!

Gezien de prijzen die WhiteWall vraagt, was dit een zeer slechte ervaring en ik zal WhiteWall dan ook zeker NIET aanraden. Ik heb goede verhalen gehoord over ProFotoNet en ik zal mijn DiBond daar laten afdrukken.



Voor mij GEEN WhiteWall meer!!!

Niet doen.

Nee, ik zou dit niet doen.

Slechte ervaring. Als ik bel krijg ik iemand aan de lijn die Engels spreekt. De medewerker die Nederlands spreekt is er altijd even niet.

Ik probeer iets te traceren omdat mijn bestelling niet is aangekomen. Aanvankelijk was mij beloofd dat het opnieuw tegen een vergoeding van 9,95 alsnog gestuurd zou worden. Ik wacht tot op heden nog steeds op deze email.

Ik ben al sinds 19 oktober hiermee bezig. Wissel snel mijn grouponbon in voor de tweede order.

Jammer.

Groupon voucher fotoboek

Website dramatisch: 6 uur er over gedaan om een 100 pagina's fotoboek te vullen. Je geduld wordt hier wel erg op de proef gesteld. De extra tijd die je kwijt bent tov andere fotoboek leveranciers, weegt niet op tegen de korting.

Sterke punten
Geen (hopelijk het eindresultaat = het fotoboek zelf)

Zwakke punten
website, programma, check-out etc. Lijkt wel een programma uit de jaren negentig

Slecht gevoel

Met heel veel moeite een fotoboek in elkaar geplakt. Programma meerdere malen vastgelopen en dus weer gedeeltelijk opnieuw moeten beginnen. Ik wacht nu echtel al bijna 3 weken op mijn album. Was een Sinterklaascadeautje maar gaat het niet worden denk ik. Hopelijk komt het nog...

Ik snap niet dat Groupon met dit bedrijf samenwerkt. Geeft ook Groupon een slechte reputatie

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slechte programmatuur en hele slechte servie

Terrible Service

Terrible Service.

The photobook arrived 10 days after it was due - too late for the 50th birthday party it was made for.

After 5 days I called and was told it still hadn't been printed. No email or call to warn me - they simply were going to send it our late.

As it hadn't been sent, I asked for it to be sent by fast post. They said this was impossible. I even asked if I could pay for the fast post. They refused. Said it wasn't possible.

They offered a voucher, but I refused.

I'll never use them again.



For information, their .nl site is actually a printer in Berlin - making it harder for them to actually help when there are problems like this



The product itself is fine.

Drama

Wat een oplichters. Je koopt via groupon 3 kalenders en na uren 12 fotootjes uploaden bestel je ze en dan krijg je er maar 2. Dus 3 betalen.....2 halen..mooie deal. Als je belt lullen ze alleen engels. Wat een prutsers zeg. Oplossen willen ze niet....ja als je betaald.....dusssss op naar een andere leverancier.

Sterke punten
Geen enkele.

Zwakke punten
Niet leveren waar je recht op heb. Geen nederlands sprekende medewerkers.

Slechte Kwaliteit

Heb mijn scriptie laten uitprinten, helaas zat er een druk fout in. Ik had gevraagd of ze de voorpagina full page konden doen, zonder witte randen, maar dit hadden ze over het hoofd gezien. Zonder problemen hebben ze het opnieuw uitgeprint, maar met inleveren kwam ik erachter dat er een pagina ondersteboven zat in de nieuwe versie. Ik had nog gebeld, maar het enige wat ze konden doen was sorry zeggen. Heel erg jammer.

Zwakke punten
Slechte kwaliteit

2 uit 2 keer fout gegaan

Geen compensatie voor fouten

Prachtige acryl panorama foto.

We hebben een panorama foto van 30-90cm af laten drukken op acryl, hele mooie foto op dik papier. Moet vanaf Duitsland komen en toch in 3 dagen in huis. Zeer aan te bevelen.

Sterke punten
Prima kwaliteit en snelle levering.

Zwakke punten
Kleine opmerking,jammer dat niet met ideal kunt betalen, maar euro card werkt wel.

Slecht website

Ben al uren bezig met het maken van een album

Langzame uploadt van mijn foto's en website valt regelmatig stil en uiteindelijk weg

Heb er nu al spijt van...

Had ik de reviews maar eerder gelezen Damn...

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Slecht website valt gewoon weg als je nog foto's aan het uploaden bent

slechte service

wou een foto afdrukken op 40x50 (ongeveer)

ik heb een foto geplaats aangepast op 3:4 die je online kon doen, het gaf netjes 40.4x50.8 dus moet ik zelf een klein stukje er afsnijden.



de foto kreeg ik 40x40

meteen gemaild dat er een fout is, nu 2 weken veder en tig mails veder word alles van tafel afgeschoven.



het lag aan de foto??

ze kunnen geen foto op 3:4 afdrukken..



waarom is er een optie op de site dat het wel kan?



2e

verzendkosten..

ik had meerdere foto's

ik moest 1.99 voor foto's

en 3.75 voor posters betalen.

geen probleem, maar....

ik kreeg alles in 1 doos geleverd, ja je leest het goed 1 doos. ben gewoon genaaid.



mijn advies?

als je geen service wil,

bestel vooral bij Aldi foto,

Sterke punten
begeren van problemen

Zwakke punten
te veel

Printerpix, niet doen

Na de vakantie via Groupon naar een leuke aanbieding voor een album. Na uren werk eindelijk de foto's op de gewenste plaats (wel gebruiksvriendelijk maar kost altijd meer tijd dan gedacht). Ondanks dat er nadrukkelijk op de voucher staat "geen bezorgkosten", u raadt het al, wel bezorgkosten. Een na het verlopen van de termijn met reageren via mail toch maar gebeld. Alleen Engelssprekend terugverwezen naar Groupon. Kon mijn geld terug krijgen maar dat is niet de oplossing, heb er immers al uren werk in gestoken! Toch maar die bezorgkosten betaald en staat nu al dagen op status klaar voor verzenden. Ik zou een bevestingsmail krijgen maar nog niets gehad, ook weer een mail naar de klantenservice, nog geen reactie na dagen. Bespaar jezelf de frustratie, zoek even verder naar een andere leuke aanbieder!

Sterke punten
Gebruiksvriendelijk samenstellen fotoalbum

Zwakke punten
- Nakomen voorwaarden actie

- Klantenservice dramatisch

- Levertijd

- Zonder actie vrij prijzig

Zeer slechte kwaliteit en aftersales !!!

Ter gelegenheid van het 25-jarig bestaan van ons bedrijf, wilden onze personeelsleden een fotomozaïek laten maken met foto's van de afgelopen 25 jaar. Het mozïek zelf zou het logo moeten zijn.

Het werd door één van onze werknemers besteld en enkele dagen geleden aan ons overhandigd.

Het eindresultaat is schandalig !!! De foto's zijn onduidelijk en zó superklein, dat je zelfs met een vergrootglas niets kunt herkennen. Bovendien is het logo niet uit foto's opgebouwd, maar er in een donkere kleur overheen gedrukt.

€ 175,00 weggegooid en een grote teleurstelling voor het personeel én voor ons.

Na telefonisch contact werd ons medegedeeld dat het personeelslid de proefdruk dan maar niet goed had moeten keuren en dat er geen sprake kan zijn van restitutie van het bedrag, danwel een nieuwe, goede afdruk. Dat de proefdruk geen duidelijk beeld gaf van het eindresultaat schoof men volledig ter zijde.

Sterke punten
Absoluut GEEN !!!

Zwakke punten
Levert troep en neemt vervolgens de klachten niet serieus. Willen niet eens fatsoenlijk luisteren naar wat je te zeggen hebt. (Het geld hebben ze immers allang binnen.)

Grote foto

Ik heb binnen een week mijn foto binnen. Goed verpakt.

Het is een behoorlijk grote foto, die via een paar andere sites niet kon worden gemaakt van de foto die ik had. Bij andere websites kreeg ik een melding dat de resolutie te laag is. Bij White Wall niet. Ik heb de foto toch besteld en was eigenlijk een beetje bezorgd of het iets zou worden met de lage resolutie.

Maar de foto ziet er prachtig uit. Ik ben heel erg tevreden over de afdruk.

Sterke punten
Hele mooie afdruk van de foto

Snel geleverd in goede verpakking

Zwakke punten
Geen

Oef! Content

Ik lees heel wat kritieken over printerpix. 2vouchers via groupon besteld. 1 kalender en 2 albums. Bij bestellen site printerpix werd maar 1 code afgetrokken. De kalender. Gebeld, gemaild, geannuleerd, geld terug gestort en opnieuw besteld en bestelling perfect ontvangen.

Geen Nederlands aan de telefoon is min punt en wat wachttijd maar ok!

Maar hier tevreden klant.hebben echt best gedaan om onze fout bij bestelling recht te zetten. 2 bons op 1 bestelling aftrekken kan niet samen. Je moet 2 bestellingen doen.

Sterke punten
Alles perfect in orde gedaan

Geduldig

Zwakke punten
Enkel Frans aan telefoon

Staat niet duidelijk vermeld dat je 2 aparte bestellingen moet doen

Klantendienst Printerpix - Waardeloze service

In augustus 2015 kochten wij 2 giftvouchers voor 2 canvassen tegen een enigszins verlaagde prijs bij Printerpix. Wanneer ik de bestelling wou plaatsen, bleek onze code telkens "used" of "expired". Hierop trachtte ik via verschillende media contact op te nemen met de klantendienst. Via telefoon, spreekt men in België bizar genoeg GEEN Nederlands, ondanks mijn Frans bleek mevrouw het maar niet te begrijpen. Ik moest een e-mail sturen, maar hierop kreeg ik nooit antwoord. Via de chat moest ik Engels spreken. Ook hij bleek mij niet verder te kunnen helpen, gezien het over een Belgische aankoop gaat??? Ik heb verschillende keren gemaild en uiteindelijk een klachtenprocedure gestart. Op geen enkele kreeg ik op heden reactie. Ik begrijp niet dat een dergelijke organisatie nog bestaat. Jammer genoeg ging ik pas op zoek of er andere gedupeerden zijn nadat bleek dat het fout loopt ...

Dit is te gek voor woorden.

Sterke punten
Dat had ik graag ontdekt, als iemand anders ze me kan geven?

Lees: Geen dus

Zwakke punten
Geen service, geen zinvolle klantendienst. Ik raad niemand aan via deze website te bestellen.

Slechte site

Niet mee te werken. Slechte site en gebruiksonvriendelijk. Heb bijna mijn laptop weggesmeten. Wat een troep!