Maten kloppen niet.

Maten kloppen niet.

Eerst een waarschuwing: als je een 30 x 30 cm boek van fotoalbum.nl besteld, krijg je een boek met bladzijden van 29 x 29 cm. Kaft is 29,5 x 29,5 cm.

Op zich niet een groot probleem, alleen is het jammer als je van vorige jaren boeken hebt die wel precies 30 x 30 cm zijn, van Albelli.

De software is goed met een paar bugs, waar goed om heen te werken valt. Deze bugs gemeld bij de klantenservice en daarna niks meer van gehoord. Wel krijg je een paar dagen laten een mail van de klantenservice met de vraag of je goed geholpen bent. Hoezo geholpen?

Over de afmetingen gebeld met de klantenservice. Ben goed te woord gestaan. Blijkt dat je contact krijg met de afdrukcentrale zelf (CeWe), die meerdere aanbieders heeft. Op de website zou moeten staan dat de maat een benadering is. Ze bevestigd dat dit op fotoalbum.nl niet het geval is.
Ik mag het boek terug sturen naar een antwoordnummer.

Uiteindelijk niet gedaan, omdat het veel tijd kost het boek opnieuw te maken bij een andere aanbieder.

Sterke punten
Afdrukkwailiteit.
Keuze papier soorten.
Software functionaliteit. (op aantal bugs na)
Telefonische klantenservice goed

Zwakke punten
Duur.
Maat van boek XL klopt niet, je krijgt veel minder foto oppervlak dan aangegeven op website.
Zeer slechte mail klantenservice. Compleet geen reactie gehad. Alleen automatische bevestiging en tevredenheids-mailtjes.