slechte service, niet bereikbaar

slechte service, niet bereikbaar

Prachtige albums, ben al jaren een tevreden klant, tot op heden.
Heb onlangs een album gemaakt en besteld, bijna max pagina's en dus een aardig bedrag ook.
Uploaden gaat ineens niet meer, server hapert. Klantenservice is onbereikbaar, kom in de wacht te staan tot zelfs een uur, tot twee keer toe. Op mails naar de klantenservice wordt niet gereageerd. Krijg wel steeds automatische mails dat ik mijn bestanden moet verzenden, wat dus niet lukt!

Ik wil mijn geld terug en zoek naar een andere leverancier die wel betrouwbaar is, als er niet snel een oplossing komt.

Sterke punten
Mooie albums, goede prijs

Zwakke punten
slechte bereikbaarheid
onduidelijk welke software je nu moet gebruiken, dan weer de nieuwe, dan weer de oude, soms beiden tegelijk

Bezoek Top-Fotoalbum Reviews over Top-Fotoalbum

3 reacties

Bij mij precies hetzelfde. Niet bereikbaar en geen reactie op de mails. Bestelling van €113, - kan ik naar fluiten ben ik bang.

Helaas slechte ervaring. Ik wacht nu al 4 weken. en heb al voor honderden euro's betaald. Eerst een applicatie geven die vervolgens niet blijkt te werken. Al het werk voor niets. Het moest opnieuw. Daarna hebben ze niet goed gesneden, op mijn klacht werd niet gereageerd, excuses verzonnen en nu wacht ik nog steeds. Op hun verzoek nogmaals betaald omdat de kortingscode niet werkte, zou achteraf worden goed gemaakt. Nu geven ze geen gehoor meer. Telefoon is afgesloten. Ben bang dat ook ik naar mijn geld kan fluiten. Erg slechte service

Ik ben overgestapt naar profotonet. Wel wat duurder maar betrouwbaar. En zelfde software als de oude van topfotoalbum. Topfotoalbum is een tijd geleden ook overgenomen, en lijkt er op dat het nu weer mis is. Ze hebben ook alle reviews van hun Facebook gehaald..censuur..

Bezoek Top-Fotoalbum Reviews over Top-Fotoalbum

Schrijf een reactie op deze review

Stuur me een email als iemand een review schrijft over Top-Fotoalbum
Stuur me een email als iemand reageert op mijn review
Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden