Bij WhiteWall krijgt u altijd de foto die u wilt. Uitsnede kiezen, horizon recht trekken, kleurwaarden corrigeren, afbeeldingseffecten toepassen - dit alles en nog veel meer doet u op WhiteWall direct online met maar enkele klikken. Speciale software voor fotobewerking heeft u niet meer nodig.
Slechte service
Aantal haarscherpe zwart-wit afdrukken besteld op 'best-in-class' kwaliteit bij Whitewall. Het resultaat was in eerste instantie dramatisch: zwarte strepen over elke foto, twee foto's waren voor de helft afgedrukt en de scherpte viel erg tegen. Klacht ingediend en verzocht om restitutie omdat de scherpte naar mijn verwachting toch niet beter zou worden. In drie verschillende talen drie verschillende reacties gehad. Foto's zijn toch opnieuw afgedrukt en het resultaat was (zoals verwacht) weer teleurstellend. Zeker gezien de prijs in. Voor een 10 keer lagere prijs is dezelfde kwaliteit haalbaar bij andere leveranciers. Het telefonisch contact was zeer onaangenaam, klantenservice liep vast in eigen argumenten en beweerde zelfs dat het aan de bestanden lag.
Slechte ervaring met Whitewall
Hieronder mijn klacht inclusief de reactie van WhiteWall:
Kleuren : Geachte heer, mevrouw,
Ik heb zojuist een kalender ontvangen die ik heb besteld en wat mij opvalt is dat de fotos er veel donkerder en fletser uit zien als op mijn monitor. Ik werk in Phrofoto RGB 16 bits met een monitor die is gekalibreerd met Xrite i1 Display Pro en converteer de bestanden na bewerking in het geval van de kalender naar 8 Bits jpg. Kunt u mij uitleggen hoe het kan dat mijn fotos er zo donker en flets uit zien. Dit is de eerste keer dat ik bij whitewall heb besteld en was voor mij een test om voor Whitewall te kiezen aangezien ik voornemens ben een grote foto als directdruk op acryl te bestellen, echter met dit resultaat donkere en fletse fotos zal ik dat, mede gezien de prijs niet doen
Reactie van WhiteWall: Helaas kunnen we hierin uw klacht niet echt herkennen. De kleuren schijnen aardig overeen te komen met onze kwaliteitscriteria. Ze schijnen zelfs iets krachtiger en zeker niet donkerder en fletser te zijn. Ook kunnen we in de bestanden de door u vermeldde rode kleur in de rotsen niet waarnemen.
Graag willen we nogmaals aanstippen, dat kalenders en fotoboeken geen fotografische belichtingen zijn, maar in een drukproces vervaardigd worden ->> Dit mag geen excuus zijn om dan maar mindere kwaliteit te leveren, zeker niet gezien de prijs die WhiteWall vraagt voor haar kalenders!!!!
Needles to say dat ik geen artikelen bij WhiteWall zal bestellen en WhiteWall ook zeker NIET zal aanraden bij vrienden of kennissen
Sterke punten
GEEN !!
Zwakke punten
Ik vraag me af of WhiteWall haar klanten serieus neemt!!!
Gezien de prijzen die WhiteWall vraagt, was dit een zeer slechte ervaring en ik zal WhiteWall dan ook zeker NIET aanraden. Ik heb goede verhalen gehoord over ProFotoNet en ik zal mijn DiBond daar laten afdrukken.
Voor mij GEEN WhiteWall meer!!!
Whitewall kiest voor UPS maar zadelt klant op met probleem
Ik heb mijn product nog niet eens binnen, en nu al een probleem.
Ik ga er ondanks deze vervelende ervaring vanuit dat het product prima in orde is, maar de levering en mate waarin whitewall daar op reageert is absurd.
Whitewall kiest voor UPS. UPS levert alleen tijdens kantoor uren (dan werk ik). UPS wil wel bij buren leveren (die werken ook). UPS wil ook op kantoor leveren (maar mijn werkgever vindt dat niet ok, terecht overigens, onze receptie is geen pakket dienst).
Afhalen kan, maar dan alleen in Apeldoorn. laat ik nu een uur met de auto van Apeldoorn wonen. Ik betaal dus voor levering en moet ook nog eens tijd/geld investeren om het pakketje te kunnen krijgen.
Reactie van whitewall: u heeft gekozen voor levering. Het is dus geheel uw probleem nu. U kunt ons daar niet op aanspreken, wij hebben gekozen voor een zeer gerenomeerd bedrijf. Klopt dat heeft heeft u, voor een seer gerenomeerd bedrijf met zeer belabberde service, en daarmee levert u ook zeer slechte service mensen van whitewall.
Een klacht daarover indienen kan alleen schriftelijk. En informatie daarover is op de website niet te vinden.
Zeer zeer zeer slechte service bij elkaar. Hoe goed de kwaliteit van het product ook is. Zolang de levering zo slecht geregeld is kan ik het bestellen alleen maar afraden.
Zwakke punten
- zeer slechte servive bij niet thuis levering