Koop niets bij Fotogoed B.V. Krijg je spijt van.
Ik heb dat helaas wel gedaan. Ik heb namelijk fotoboeken besteld als onderdeel van de cadeaus voor mijn ouders, die 50 jaar getrouwd zijn. Het verhaal is langer, maar ik kort het iets in. De eerste zending had op iedere pagina zwarte strepjes De achterkant was een beetje streperig, maar niet opvallend. Verder was iedere foto te geel. Foutje in het productieproces. Kan gebeuren. Kosteloos opnieuw gemaakt. Bij de tweede zending waren de zwarte streepjes weg. De achterkant was ineens heel streperig en nog steeds was iedere foto te geel.
Er lijkt bij fotogoed geen kwaliteitscontrole te zijn en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Mijns inziens verliep de communicatie zeer onprofessioneel.
Een review dat ik heb geplaatst viel namelijk niet goed. Fotogoed wilde daardoor zelfs éénzijdig de overeenkomst ontbinden. Het zoeken naar een oplossing had volgens Fotogoed geen "nut" meer. Dat zegt toch iets over Fotogoed?
Omdat ik er met Fotogoed niet uit kon komen heb ik een klacht ingediend bij Stichting Webshop Keurmerk. Deze stichting is er namelijk voor om dit soort problemen te helpen oplossen. De klant is tenslotte koning, toch? Niet dus.
Het handelen van Fotogoed laat duidelijk te wensen over, maar Webshop Keurmerk hoor je er niet over.
Ik moest foto's maken en opsturen naar Webshop Keurmerk. "Ik heb de foto's bekeken die u mij heeft gestuurd en kan mij niet vinden in uw stelling dat de kaften streperig zijn, of de foto's te geel."
Iedereen die de boeken heeft gezien zei iets over dat het toch wel wat geel was allemaal.
Fotogoed was bereid om de inhoud van de tweede zending in de kaften van de eerste zending te plaatsen. Fotogoed erkende dus wel de streperigheid. Webshop Keurmerk niet.
Fotogoed blijkt slechte kwaliteit te leveren. Webshop Keurmerk blijkt waardeloos te zijn. Op hulp van hun kant hoef je als consument niet te rekenen.
Zeer teleurstellend allemaal.
Blijf uit de buurt van Fotogoed en zorg dat je Webshop Keurmerk nooit nodig hebt.
Deel mijn ervaring aub met anderen waarvan je weet dat ze op zoek zijn naar een fotoboek.
Het kan natuurlijk allemaal vlekkeloos verlopen, maar helaas is dat in mijn geval niet gebeurd. Sterker nog, Fotogoed heeft geprobeerd me onder druk te zetten en door Webshop Keurmerk voel ik me in de steek gelaten.
Deze hele situatie heeft veel tijd en energie gekost en een hoop verbazing en frustratie opgeleverd.
Zo jammer dit.
Zwakke punten Kwaliteit, klantvriendelijkheid en communicatie.
Voor de eerste keer 2 foto's op canvas besteld bij uwmooistefoto.nl
Ik wilde dat ik dat nooit had gedaan.
Ik had de foto's bewerkt in sepia, zodat ze mooi bij de muren zouden passen.
Grote schrik toen de foto's kwamen. De kleuren wijken enorm af van het beeld dat je op het scherm krijgt.
Eerste reactie op mijn mail was dat het aan mijn computer zou liggen, vooral niet aan hen. Ik heb de originele foto's op vier verschillende computers bekeken en geen enkele foto was zo geel als de afdrukken. Ook diverse afdrukken op verschillende printers zijn heel anders dan het geleverde product.
Op verdere mail wordt niet meer gereageerd. Super onfatsoenlijk.
Ik hoop dat ze nog wat van zich laten horen want dit slaat nergens op en je hebt al betaald. Ik ga NOOIT MEER MET DIT BEDRIJF IN ZEE.
Sterke punten snelle levering
Zwakke punten Eerste klacht wordt beantwoord, daarna geen reactie meer.
Problemen gehad met inwisselen van voucher. Inmiddels 3 weken geleden contact opgenomen, nog steeds niet opgelost.
Kwaliteit erg slecht, beetje jammer (reeds 1 van de 2 fotoboeken ontvangen).
Ik heb vorige week zaterdag een bestelling gedaan. Dinsdag werd en eerste gedeelte geleverd en de vrijdag daarna de rest. Beide bestelling bleven ruim binnen de afgesproken levertijd.
Kwaliteit van de foto's is absoluut goed te noemen. Wat mij betreft een aanrader
Onprofessioneel
Review over FotogoedKoop niets bij Fotogoed B.V. Krijg je spijt van.
Ik heb dat helaas wel gedaan. Ik heb namelijk fotoboeken besteld als onderdeel van de cadeaus voor mijn ouders, die 50 jaar getrouwd zijn. Het verhaal is langer, maar ik kort het iets in. De eerste zending had op iedere pagina zwarte strepjes De achterkant was een beetje streperig, maar niet opvallend. Verder was iedere foto te geel. Foutje in het productieproces. Kan gebeuren. Kosteloos opnieuw gemaakt. Bij de tweede zending waren de zwarte streepjes weg. De achterkant was ineens heel streperig en nog steeds was iedere foto te geel.
Er lijkt bij fotogoed geen kwaliteitscontrole te zijn en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Mijns inziens verliep de communicatie zeer onprofessioneel.
Een review dat ik heb geplaatst viel namelijk niet goed. Fotogoed wilde daardoor zelfs éénzijdig de overeenkomst ontbinden. Het zoeken naar een oplossing had volgens Fotogoed geen "nut" meer. Dat zegt toch iets over Fotogoed?
Omdat ik er met Fotogoed niet uit kon komen heb ik een klacht ingediend bij Stichting Webshop Keurmerk. Deze stichting is er namelijk voor om dit soort problemen te helpen oplossen. De klant is tenslotte koning, toch? Niet dus.
Het handelen van Fotogoed laat duidelijk te wensen over, maar Webshop Keurmerk hoor je er niet over.
Ik moest foto's maken en opsturen naar Webshop Keurmerk. "Ik heb de foto's bekeken die u mij heeft gestuurd en kan mij niet vinden in uw stelling dat de kaften streperig zijn, of de foto's te geel."
Iedereen die de boeken heeft gezien zei iets over dat het toch wel wat geel was allemaal.
Fotogoed was bereid om de inhoud van de tweede zending in de kaften van de eerste zending te plaatsen. Fotogoed erkende dus wel de streperigheid. Webshop Keurmerk niet.
Fotogoed blijkt slechte kwaliteit te leveren. Webshop Keurmerk blijkt waardeloos te zijn. Op hulp van hun kant hoef je als consument niet te rekenen.
Zeer teleurstellend allemaal.
Blijf uit de buurt van Fotogoed en zorg dat je Webshop Keurmerk nooit nodig hebt.
Deel mijn ervaring aub met anderen waarvan je weet dat ze op zoek zijn naar een fotoboek.
Het kan natuurlijk allemaal vlekkeloos verlopen, maar helaas is dat in mijn geval niet gebeurd. Sterker nog, Fotogoed heeft geprobeerd me onder druk te zetten en door Webshop Keurmerk voel ik me in de steek gelaten.
Deze hele situatie heeft veel tijd en energie gekost en een hoop verbazing en frustratie opgeleverd.
Zo jammer dit.
Zwakke punten
Kwaliteit, klantvriendelijkheid en communicatie.
kleuren vertekenen enorm
Review over UwMooistefoto.nlVoor de eerste keer 2 foto's op canvas besteld bij uwmooistefoto.nl
Ik wilde dat ik dat nooit had gedaan.
Ik had de foto's bewerkt in sepia, zodat ze mooi bij de muren zouden passen.
Grote schrik toen de foto's kwamen. De kleuren wijken enorm af van het beeld dat je op het scherm krijgt.
Eerste reactie op mijn mail was dat het aan mijn computer zou liggen, vooral niet aan hen. Ik heb de originele foto's op vier verschillende computers bekeken en geen enkele foto was zo geel als de afdrukken. Ook diverse afdrukken op verschillende printers zijn heel anders dan het geleverde product.
Op verdere mail wordt niet meer gereageerd. Super onfatsoenlijk.
Ik hoop dat ze nog wat van zich laten horen want dit slaat nergens op en je hebt al betaald. Ik ga NOOIT MEER MET DIT BEDRIJF IN ZEE.
Sterke punten
snelle levering
Zwakke punten
Eerste klacht wordt beantwoord, daarna geen reactie meer.
Enorme kleurafwijking.
Waardeloze service
Review over Myphotobook.nlProblemen gehad met inwisselen van voucher. Inmiddels 3 weken geleden contact opgenomen, nog steeds niet opgelost.
Kwaliteit erg slecht, beetje jammer (reeds 1 van de 2 fotoboeken ontvangen).
Zwakke punten
Slechte klantenservice
Slechte kwaliteit
Zeer tevreden
Review over PosterXXLIk heb vorige week zaterdag een bestelling gedaan. Dinsdag werd en eerste gedeelte geleverd en de vrijdag daarna de rest. Beide bestelling bleven ruim binnen de afgesproken levertijd.
Kwaliteit van de foto's is absoluut goed te noemen. Wat mij betreft een aanrader
Sterke punten
snelle levering
goede kwaliteit
goede website
uitgebreide mogelijkheden
wel betaald, niet ontvangen
Review over PosterXXLIk zit al een maand te wachten op de door mij bestelde en betaalde poster.
Op mailtjes wordt niet gereageerd.
Een afrader dus!
Zwakke punten
geen levering van betaald produkt